Nov
25Los 13 tipos de Expertos en Social Media
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Los gurús de la social media se reproducen por todos lados. Salen de abajo de las alcantarillas y nos rodean. ¿Es tan así? Quizás sea un poco exagerado ponerlo en esos términos, pero sí es cierto que siendo algo tan nuevo, con tan poco historial de medición y con el conocimiento en constante desarrollo, sea más fácil que se genere el caldo de cultivo del autodenominado gurú, a la par de quienes realmente son expertos o al menos dan un valioso aporte.
En función a eso es que Ike Pigott recomienda distinguir no sólo los que realmente aportan de las “comadrejas”, sino también los diferentes tipos de gente que aporta.
De estos, existen trece tipos de “Expertos” de Social Media (Me tomo el atrevimiento de agregar uno a lo que dice Pigott, y de cambiar las definiciones de los doce que él plantea)
1. El Curador
El curador vale su peso en enlaces. Es quien se encarga de buscar y buscar en un mar de información por aquella que es realmente valiosa e interesante. Sin un “curador de confianza” a quien seguir nos podemos perder de mucha información interesante y relevante que fue creada por gente que no estamos siguiendo o que desconocemos, y que sin un “Curador” sería muy difícil descubrir.
Por lo general al curador lo encontramos en Twitter y suele compartir enlaces de descubrimientos a otros sitios diferentes del suyo.
2. El Especialista
Al margen que suene a nombre de película de acción, el “Especialista” es alguien cuyo expertise en una red o un producto o un canal o algo es muy profundo, pero probablemente también tenga sesgada la visión creyendo que es la solución a todo. Existen los especialistas de Twitter, de Facebook, de Linkedin, de Blogging, etcétera. Es muy útil para aprender y conocer de la herramienta en cuestión, pero probablemente no sea la mejor ayuda para poner las cosas en perspectiva.
3. El Cheerleader
El “Cheerleader” nunca tiene nada malo para decir sobre la implementación de medios sociales, o de ninguna de las tecnologías que se implementan. Son útiles para que la gente se suba al tren, pero son reisgosos por no tener sugerencias constructivas ni pensamiento crítico aplicado al tema. Si nos dejamos convencer demasiado por el Cheerleader vamos a terminar entrando en una burbuja peligrosa.
4. El Evangelizador
El Evangelizador no necesariamente es un Cheerleader. Entiende lo negativo y la crítica constructiva, aún cuando no tenga una perspectiva del todo objetiva. Los Evangelizadores tienen la gran contra que tienden a descalificar al que no “entiende lo clave que es sumarse al social media y dejar de vivir en su mundo offline”.
5. El Distópico
La Distopía es el antónimo de la Utopía. El Distópico desearía que estas herramientas no se hubiesen creado, pero reconoce que ya están acá y no se van a ir a ningún lado. Quizás extrañan la simplicidad de tiempos anteriores, o quizás creen que estas herramientas colaboran a la dominación y alienación del mundo y la gente, al mejor estilo Orwelliano en 1984.
6. El Pensador
Los “Pensadores” están más allá de las discusiones del día a día. Rara vez comentan en los sucesos mundanos diarios y ordinarios, sino que tratan de dar un punto de vista único y que difícilmente se encontrará en otro lugar. Son una gran fuente de análisis y de profundización, pero sin un tamiz de contexto y practicidad suelen tender a carecer de aplicabilidad.
7. El Investigador
El “Investigador” no postea todos los días, todo el tiempo (Al menos no en esa calidad). Sus posts serán extensos y muy enfocados a la información que hay dando vueltas. Las conclusiones a las que arriba van más allá que la simple enumeración de los resultados de los datos. No necesariamente son los mismos que obtienen los datos, sino que a veces analizan las investigaciones y estadísticas de terceros.
8. El Astrólogo
El “Astrólogo” es grandilocuente y misterioso. Cubre sus predicciones con un halo de intriga y suficiente margen de interpretación como para caer bien parado. Sus análisis son siempre de un futuro en el cual no se sabe si acertarán o no, pero todo lo dicen con un convencimiento que deja poco lugar a dudas. Puede haber desde el próximo Nostradamus hasta un Conde Pascual entre los Astrólogos. Al fin y al cabo, Peter Drucker fue un astrólogo bastante acertado en su momento.
9. El Periodista
En el tipo de información que provee es parecido al Curador, pero la diferencia es que los reportes que hace el “Periodista” son originales e implican el chequeo de fuentes, las entrevistas o consultas. Por lo general los curadores siguen a muchos “periodistas” y de allí obtienen su tamiz.
10. El Pregonero
El “Pregonero”, de la misma manera que el pregonero en los pueblos hacía, es quien amplifica una noticia para que más gente pueda escucharla. Por lo general los “pregoneros” tienen un nicho específico en el que se escucha su voz. El pregonero no crea la información o la noticia, solamente la hace más fuerte. Son uno de los nodos más importantes en el traspaso de información y la potencial viralidad de una información o contenido, creado por otros.
11. El Ingeniero
Es quien sabe cómo se conectan las piezas. Son quienes experimentan para ver cómo funcionan los diferentes sistemas, y los primeros que testean sus límites. Es quien mejor te va a mostrar cómo las causas se conectan con las consecuencias; pero rara vez los vas a encontrar haciendo ruido y siendo el centro de la atención.
12. El Mentor
Encontrar un mentor es difícil en la vida real, porque implica un proceso de conocer en detalle las necesidades y especificidades del mentoreado, y no dar una receta apta para todo público. En la vida online, los mentores se los encuentra más fácilmente ya que se enfocan en enseñar y trasmitir habilidades útiles de probado éxito. Y al igual que los mentores de la vida real, intentan que uno mismo sea quien se dé cuenta cómo aprovecharlas. El problema es que la dificultad a la hora de la personalización del proceso hace que el Mentoreo online sea más un reservorio de recetas probadas con éxito que un real proceso de mentor / mentoreado. Se puede ir un poco más allá con la diversificación de perfiles de aplicación de herramientas, pero nada es igual a un proceso real de mentoreo uno a uno (ya sea online u offline)
Bonus Track – 13. El Importador
Siempre está al tanto de lo último y lo nuevo que sucede en “donde se cuece el guiso”, y es muy interesante conocer las tendencias que mostrará que se están aplicando. El problema del “Importador” es que no analiza el contexto y la aplicabilidad de mercado de las soluciones enlatadas que trae desde el “primer mundo virtual”.
Bien, estos son los trece tipos de social media expertos, y como en toda tipificación, lo que más abunda son los mixtos.
Espero sus comentarios con opiniones y si quieren agregar algún tipo más, el debate es bienvenido.
Como ya empecé a desarrollar en posts anteriores, estoy presentando 6 Mitos de la Social Media para las empresas.
Hay quienes creen que se puede hacer lo que sea, decir lo que sea sin ninguna consecuencia.
Las empresas de tecnología, las empresas de servicios de Internet, o empresas que por lo general caen en lo “Cool” son las que pueden entrar en la Social Media.