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El Director de la Carrera de Relaciones Públicas de la Universidad de Phoenix, John Mims, durante una disertación en Chapel Hill enumeró diez consejos para quienes trabajen en relaciones públicas y deban enviar mensajes a blogueros y twitteros.

Les dejo mis comentarios dentro de cada uno de los diez puntos que presentara John Mims.

10 Consejos para trabajar PR con Blogueros y Twitteros

1- Sé divertido y raro:

Mientras más divertido y raro algo es, más posibilidades de viralizar tiene en este enjambre de mensajes que es la web 2.0

2- Envía Mensajes de Texto:

Por supuesto que bien escritos y solamente a quienes conozcas. Si no alcanzan 160 caracteres para dejar en claro tu mensaje. Probablemente no sea tan claro o tú no lo tengas tan claro. Una idea principal es lo que necesitas.

3- Prueba con el Microblogging:

¿Alcanzaron los 160 caracteres? Prueba con 140 y llega a una audiencia mayor y gratis.

4- Provee una experiencia, no una gacetilla

Llega un mensaje con una gacetilla. ¿Por qué el bloguero, el twittero, el facebookero habría de publicarlo? ¿Qué relación tiene tu mensaje con él o con ella? Haz que lo viva y sube exponencialmente la posibilidad de que seas publicado.

5- No todo es letra escrita

Puedes usar canciones pegadizas, videos de YouTube, Mapas de Google y una buena cantidad de herramientas que están disponibles de manera gratuita para enriquecer tu mensaje.

6- Lo 2.0 es una conversación, no un reservorio de gacetillas

Hay que estar atentos a lo que respondan, a las inquietudes que surjan en cada uno de los canales que decidamos utilizar. Hay que estar preparados para las críticas. A diferencia quizás de la comunicación de prensa más tradicional que el fin y objetivo de todos nuestros esfuerzos era ser publicados, en los medios sociales, el ser publicados es solamente el comienzo.

7- Los mundos virtuales sociales pueden ser cool

Las redes sociales, los blogs y Twitter no están reservados únicamente para geeks, freaks y nerds. Eso es una fantasía que desde las PR hay que olvidar.
La misma gente que te interesa llegar con tu mensaje en el “mundo real” es la que puedes encontrar en el mundo virtual. Hay que hacer los deberes a la hora de entender y buscar dónde.

8- El Anonimato puede estar en las reglas de juego

Quienes firman los blogs, o sus cuentas de Twitter quizás lo hagan bajo un seudónimo, quienes dejan comentarios quizás lo hagan anónimamente. Para bien y para mal.
Hay que estar preparados para este cambio de reglas.

9- Una imagen vale más que mil palabras

La imagen que acompañe tu mensaje debe ser bien seleccionada, ser relevante, interesante y estar bien hecha.

Y también tiene que ser tuya o debes tener licencia de uso.

10- Escucha tanto como hables o más

No solamente hables de tu marca, no solamente hables cuando quieras que publiquen tu mensaje. No solamente hables cuando te interesa que digan tal o cual cosa de tí. Habla cuando puedas decir algo interesante y útil… pero mucho más que eso, escucha lo que otros dicen. Aprende los códigos del mundo 2.0, trata de conocer qué motiva a quienes te hablan. Escucha las preguntas y da respuestas.

Espero que estos 10 consejos para trabajar PR con Blogueros y Twitteros les resulten útiles.

Dejen sus comentarios así debatimos.

“Ser o no ser… ésa es cuestión” decía Hamlet en una de las obras clásicas de Shakespeare.

Ya no más. Los paradigmas han cambiado y lo seguirán haciendo.

“Medir o no Medir… ésa es la cuestión”.

Hoy, en un solo día de información, el usuario medio que ve un noticiero en televisión, escucha las noticias de la radio en el coche, lee el diario y navega dos horas en internet, ya está expuesto a la misma cantidad de información que lo que estaba expuesta una persona promedio en el siglo 18 a lo largo de toda su vida.

Si a eso le agregamos Blogs, Foros, Libros, Revistas, Internet, diarios, folletines, volantes, carteles en la vía pública, y el larguísimo etcétera que podríamos mencionar, la atención de los consumidores y del público en general ya no es un commodity como antes, sino un bien escaso por el que hay que competir. Y mucho más difícil que conseguir la atención, es lograr transformarla a acción.

Ya no basta con exponer el mensaje para que el consumidor tenga la posibilidad de estar expuesto a él.

Ya no basta con comunicar, ya no basta con decir. Hay que escuchar, participar en las conversaciones y saber que no se puede abarcar todo, sino apretar donde sea relevante.

Medir, medir, medir es la clave para poder entender el lenguaje de nuestros interlocutores, para poder ver cómo está llegando nuestro mensaje y para poder tomar decisiones basadas en información relevante, y no sucumbir ante la inmensidad del mar de la información.

Los paradigmas han cambiado y ya no alcanza con estar; ahora hay que estar y mucho mejor…

“Posicionar o no Posicionar en Google… ésa es la cuestión”

Google es el motor más poderoso, el nuevo dueño de la pelota, San Google, Dios Google… pero no alcanza con aparecer en él. Hay que ser relevante. La única manera que el público nos descubra por Google es que aparezcamos arriba de todo (o entre las primeras posiciones). Ya dijimos que la atención no es más un commodity. La gente no se va a pasar buscando hasta las últimas páginas de Google hasta encontrarnos.

“Participar o no participar… ésa es la cuestión”

Los consumidores ya no escuchan pasivamente, ya no le “creen” de la misma manera a la publicidad.

Hoy es tanto o más creíble un par consumidor que escribe en un blog o en un foro, porque tiene la experiencia del usuario.

Negarse a escuchar lo que se dice en los medios sociales por miedo a lo que se pueda encontrar no significa que eso no esté dando vueltas. La única forma de lograr debatir en estas situaciones es participando de las conversaciones.

“Laissez faire, laissez passer… ésa es la cuestión”

No controlamos la información. Al menos ya no. No controlamos lo que se dice, no controlamos lo que otros piensan; solamente podemos prestarnos al diálogo y exponer nuestros puntos de vista. Estresarse por no poder controlar no sirve. La información, como el agua embravecida fluirá, y no podremos construir ningún dique que lo contenga. Dejándola fluir más libremente y participando activamente corremos menos riesgo que se embravezca.

“Jugar según las reglas o no jugar… ésa es la cuestión”

Hay que seguir las reglas de estos nuevos medios, para evitar que las ansias de “estar porque hay que estar” nos jueguen en contra y nos resulte un tiro por la culata.

• Hablar de cosas interesantes
• Compartir cosas que nos gusten y motiven más allá de nuestro negocio
• Pedir consejos y opiniones
• Unirse a las conversaciones
• Comentar en otros blogs y responder los comentarios en el blog propio
• Responder en Twitter y otras plataformas
• No hablar solamente de tu producto y “a los gritos”

Me gustaría que me den su opinión en esta especie de juego comparativo con qué diría Hamlet si estuviera en nuestras épocas y tratara de hacer PR.

Espero sus comentarios