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“Ser o no ser… ésa es cuestión” decía Hamlet en una de las obras clásicas de Shakespeare.

Ya no más. Los paradigmas han cambiado y lo seguirán haciendo.

“Medir o no Medir… ésa es la cuestión”.

Hoy, en un solo día de información, el usuario medio que ve un noticiero en televisión, escucha las noticias de la radio en el coche, lee el diario y navega dos horas en internet, ya está expuesto a la misma cantidad de información que lo que estaba expuesta una persona promedio en el siglo 18 a lo largo de toda su vida.

Si a eso le agregamos Blogs, Foros, Libros, Revistas, Internet, diarios, folletines, volantes, carteles en la vía pública, y el larguísimo etcétera que podríamos mencionar, la atención de los consumidores y del público en general ya no es un commodity como antes, sino un bien escaso por el que hay que competir. Y mucho más difícil que conseguir la atención, es lograr transformarla a acción.

Ya no basta con exponer el mensaje para que el consumidor tenga la posibilidad de estar expuesto a él.

Ya no basta con comunicar, ya no basta con decir. Hay que escuchar, participar en las conversaciones y saber que no se puede abarcar todo, sino apretar donde sea relevante.

Medir, medir, medir es la clave para poder entender el lenguaje de nuestros interlocutores, para poder ver cómo está llegando nuestro mensaje y para poder tomar decisiones basadas en información relevante, y no sucumbir ante la inmensidad del mar de la información.

Los paradigmas han cambiado y ya no alcanza con estar; ahora hay que estar y mucho mejor…

“Posicionar o no Posicionar en Google… ésa es la cuestión”

Google es el motor más poderoso, el nuevo dueño de la pelota, San Google, Dios Google… pero no alcanza con aparecer en él. Hay que ser relevante. La única manera que el público nos descubra por Google es que aparezcamos arriba de todo (o entre las primeras posiciones). Ya dijimos que la atención no es más un commodity. La gente no se va a pasar buscando hasta las últimas páginas de Google hasta encontrarnos.

“Participar o no participar… ésa es la cuestión”

Los consumidores ya no escuchan pasivamente, ya no le “creen” de la misma manera a la publicidad.

Hoy es tanto o más creíble un par consumidor que escribe en un blog o en un foro, porque tiene la experiencia del usuario.

Negarse a escuchar lo que se dice en los medios sociales por miedo a lo que se pueda encontrar no significa que eso no esté dando vueltas. La única forma de lograr debatir en estas situaciones es participando de las conversaciones.

“Laissez faire, laissez passer… ésa es la cuestión”

No controlamos la información. Al menos ya no. No controlamos lo que se dice, no controlamos lo que otros piensan; solamente podemos prestarnos al diálogo y exponer nuestros puntos de vista. Estresarse por no poder controlar no sirve. La información, como el agua embravecida fluirá, y no podremos construir ningún dique que lo contenga. Dejándola fluir más libremente y participando activamente corremos menos riesgo que se embravezca.

“Jugar según las reglas o no jugar… ésa es la cuestión”

Hay que seguir las reglas de estos nuevos medios, para evitar que las ansias de “estar porque hay que estar” nos jueguen en contra y nos resulte un tiro por la culata.

• Hablar de cosas interesantes
• Compartir cosas que nos gusten y motiven más allá de nuestro negocio
• Pedir consejos y opiniones
• Unirse a las conversaciones
• Comentar en otros blogs y responder los comentarios en el blog propio
• Responder en Twitter y otras plataformas
• No hablar solamente de tu producto y “a los gritos”

Me gustaría que me den su opinión en esta especie de juego comparativo con qué diría Hamlet si estuviera en nuestras épocas y tratara de hacer PR.

Espero sus comentarios