Infoxel | Bloghttp://www.infoxel.com.ar/

Gracias a un tweet que me envió Ana Laura, descubrí el sitio de David Cantone, con un artículo sobre la Trifecta del Blogging, que habla de las 3 C´s: Contenido, Comunidad y Conversiones.
Usualmente este tipo de artículos son exitosos y muchas veces también, como contracara terminan buscando acomodar una palabra para que empiece con la letra que hace falta.
En este caso, las tres C son apropiadas.

El Contenido: Desde que empezamos este blog que venimos hablando que el contenido fue, es y será el rey en todo lo que hagas en tu esfuerzo online. Sin un contenido de calidad no hay nada que de sustento sobre lo que trabajar; no hay materia prima a posicionar.

La Comunidad: Aquí por “comunidad” no debemos confundirnos con “Twitter y Facebook”. No son sinónimos, son herramientas, caminos que pueden colaborar con el armado de una comunidad. Así como David Cantone aclara “Audiencia no es Comunidad”, yo aclaro: “Redes Sociales no son comunidad”, pueden serlo, pueden ser la piedra basal de tu estrategia de comunidad, pero no son sinónimos ni están cerca de serlo.
Como dije en el libro de Hilary Jackson: “Si los contactos en Facebook fueran realmente amigos, nunca habría problemas para armar un partido de fútbol 5″.

Las Conversiones: Conversiones no quieren decir solamente ventas a partir de la web, sino que dependen de cuál sea nuestro objetivo y cómo orientaremos a nuestros lectores a realizar eso que nos interesa que haga. Puede ser que una conversión para nosotros sea un nuevo suscriptor, un comentario, un nuevo seguidor, una venta o un clic en un anuncio de AdSense. Existen diversas maneras de entender una conversión, pero marcan el cumplimiento del objetivo por el que hacemos un blog.

Existen además de estas 3 C´s otras C´s que se podrían utilizar para analizar cuándo un blog es interesante:

Consistencia: Un blog que es abandonado y que no se actualiza deja un vacío de alguna manera que el lector nota desde el otro lado. (Es además un tema en que hacer mea culpa. Este blog no se ha actualizado por mucho tiempo). Y el lector que lo nota es el que sigue el blog, el que forma parte de la “Comunidad”. Consistencia es la C que repercute sobre la Comunidad.

Conciencia: Se debe entender que esto es un blog y qué límite tiene eso. No somos gurús por escribir en un blog; no somos los más de nada por el solo hecho de volcar unas líneas en él. Si alguien es eventualmente gurú es por sus propios méritos que van más allá del blog, sino por lo que han generado.
Sin embargo, también ser concientes implica la conciencia desde el otro lado; saber que volcar unas palabras en un blog implica cierta responsabilidad para con quienes nos leen.

Calidad: Esto implica tomarnos un tiempo en hacer que nuestro artículo mejore. Corregir errores de ortografía y de redacción; pensar si lo que decimos tiene sentido, ser claros, elegir bien qué imagen, gráfico, video, etcétera ilustra mejor nuestro artículo, entre otros aspectos a tener en cuenta.

Calma: No volverse locos cuando alguien deje un comentario opinando lo contrario a nosotros, o cuando no vemos resultados instantáneos.

Espero que este artículo les sea de utilidad, y espero sus comentarios.

Pareciera que este post es viejo, pareciera que este post llega cuando todas las empresas están orientándose a opciones más atractivas y que los medios de comunicación tradicionales le dan más atención como Facebook o Twitter, que tienen sus usos y aplicaciones innegables. Pero esto dista mucho de hacer que los blogs hayan muerto.

Pareciera que hacer esta apología del blog corporativo viene cuando éstos ya son cosa del pasado, sin haber llegado a ser nunca adoptados por todas las empresas (ni siquiera por la mayoría) y cuando muchas ya están yendo hacia lo siguiente.

El Blog Corporativo aún es (y probablemente lo siga siendo por un tiempo) la mejor herramienta de comunicación desde la empresa en cuanto a generación de contenidos. Más allá de la interacción e inmediatez que permite Facebook o Twitter.

8 Razones para que tu empresa tenga un blog corporativo

1. Le ofrece a las audiencias de la empresa (A los clientes actuales y potenciales, a los empleados, socios, aliados, inversores, periodistas, blogueros, y demás) acceso a información, y la posibilidad de mostrar conocimiento experto y liderazgo temático.

2. Un Blog Corporativo no va en contra ni en detrimento del esfuerzo en medios sociales. Al contrario; un blog corporativo es muy buen complemento porque es generador de contenido que pueda ser distribuido y compartido. Y no hay nada que atraiga más que el buen contenido.

3. Siguiendo esta línea, el blog corporativo puede ser la usina de contenido de toda la organizacón. Colaborando en los contenidos de los medios sociales, los newsletters, el área de marketing y el equipo de ventas.

4.  Un blog corporativo puede ser una herramienta competitiva diferencial. Tener un buen blog y actualizarlo consistentemente lleva trabajo; y por eso, no todas las empresas lo hacen.

5. Los blogs son dinámicos, mientras que las páginas web tradicionales suelen ser bastante más estáticas, con información que no cambia ni evoluciona. De esta manera, un blog puede proveer el atractivo para volver a visitar un sitio que no lo haría la página web tradicional.

6. Si Google los quiere tanto a los blogs, ¿por qué no habríamos de hacerlo nosotros? Google los quiere precisamente por su contenido y actualización. Las empresas que quieren mejorar su posicionamiento en buscadores, tienen en el blog corporativo la mejor herramienta.

7. Un buen blog corporativo le da a una empresa personalidad y el espacio para comunicar esa personalidad. Y ya sabemos que los clientes tratan de elegir entre las opciones de compra a la que con más afinidad sienten.

8. Un Blog, a diferencia de Facebook y Twitter, tiene memoria. Lo que escribimos en las redes sociales se vuelve efímero y pierde en el mar de micro contenidos que se crean a cada momento. En nuestro blog corporativo podemos tener el archivo y acceder a él de una manera simple y ordenada.

¿Qué otras razones se les ocurren para que una empresa tenga blog, aún hoy, en la era de oro de las redes sociales?

Recuerden que pueden suscribirse al blog o seguirnos en Twitter para enterarse de los nuevos artículos.

Tras cerca de un mes de trabajo con Fernando Arocena de Punto a Punto para delinear el qué y el cómo de los Premios Dos Cero, llegamos al momento de comunicar quiénes son los ganadores de la Primera Edición de los Premios Dos Cero, que, conjuntamente con Punto a Punto llevamos adelante más como una experiencia interesante que nos sirviera para conocer qué se está haciendo en Córdoba en materia Blogs, Facebook, Twitter, y demás medios sociales.

La experiencia ha sido muy positiva, y tras la participación de los jurados: Sergio Carreras de La Voz del Interior, Víctor Mochkovsky de Media 8, Gabriela Abihaggle de Punto a Punto Mendoza, Carlos Mazalán de Mazalán PR, Andrés Piazza de Derecho y Tecnología, Cristina Schwander de la Universidad Empresarial Siglo 21 (UES21) y yo por Infoxel, hemos definido los ganadores en las siete categorías, así como dos menciones especiales en cada una.

Mejor Blog Corporativo del Año

• Ganador: Tarjeta Naranja, desarrollado por Brandigital para Tarjeta Naranja.
• Mención Especial: Colegio Cinco Rios, desarrollado por Citricox para Cinco Ríos
• Mención Especial: Ser Gerente, de la consultora Ser Gerente.

Mejor Uso Corporativo de Facebook del Año

• Ganador: Fernet 1882, desarrollado por Porta Hnos.
• Mención Especial: Renzo Rainero, desarrollado por Cuestas Grupo para Renzo Rainero.
• Mención Especial: InClub, desarrollado por Citricox para InClub.

Mejor Campaña 2.0 del Año

• Ganador: Dia del Amigo con Derechos, desarrollado por Smallbox para la Boutique del Placer Sexy Web Shop.
• Mención Especial: Quiero un lomo rápido desarrollado por Flex Comunicación para Lomitería Club Atlético Independiente.
• Mención Especial: Kadicard te regala una novia de Romero Victorica para Kadicard.

Mejor Blog de Comunicación del Año

• Ganador: Uberblogged, de Ursula Astondoa.
• Mención Especial: The Lemon Group, blog colectivo dirigido por César Sánchez.
• Mención Especial: Gancé, de Daniel Privitera.

Mejor Blog Periodístico del Año

• Ganador: Dayana, de Dayana Barrionuevo.
• Mención Especial: Pablo Garin, de Pablo Garin.
• Mención Especial: RossiBlog, de Pablo Rossi.

Mejor Blog Techie del Año

• Ganador: Blog de Móviles, de Sebastián Moreno.
• Mención Especial: Martín Aberastegue, de Martín Aberastegue.
• Mención Especial: Pablo Carreño, de Pablo Carreño.

Twittero del Año

• Ganador: Pablo Carreño – @pablocarreno
• Mención Especial: Adrián Bertolini – @adbert
• Mención Especial: Gabriel García Marengo – @gabrielgm

Todos los distinguidos (ganadores y nominados) recibirán la confirmación en estos días y serán invitados a un coctel la próxima semana.

Los ganadores de cada categoría, por su parte, recibirán una estatuilla en la cena de gala del Empresario del Año, en el Sheraton Córdoba, el 19 de diciembre a las 22 horas.

Natalie Ng, Community Manager de Punto a Punto, con un muy buen trabajo, desde la organización, filmó estos videos de algunos de los jurados dando su opinión sobre el proceso de selección y sobre los ganadores.

También fueron anunciados en el Blog de Punto a Punto y en la página de la revista de negocios Punto a Punto.

Las felicitaciones a los ganadores y a quienes recibieron las menciones especiales.

Espero que dejen sus comentarios y felicitaciones a los ganadores.

El Director de la Carrera de Relaciones Públicas de la Universidad de Phoenix, John Mims, durante una disertación en Chapel Hill enumeró diez consejos para quienes trabajen en relaciones públicas y deban enviar mensajes a blogueros y twitteros.

Les dejo mis comentarios dentro de cada uno de los diez puntos que presentara John Mims.

10 Consejos para trabajar PR con Blogueros y Twitteros

1- Sé divertido y raro:

Mientras más divertido y raro algo es, más posibilidades de viralizar tiene en este enjambre de mensajes que es la web 2.0

2- Envía Mensajes de Texto:

Por supuesto que bien escritos y solamente a quienes conozcas. Si no alcanzan 160 caracteres para dejar en claro tu mensaje. Probablemente no sea tan claro o tú no lo tengas tan claro. Una idea principal es lo que necesitas.

3- Prueba con el Microblogging:

¿Alcanzaron los 160 caracteres? Prueba con 140 y llega a una audiencia mayor y gratis.

4- Provee una experiencia, no una gacetilla

Llega un mensaje con una gacetilla. ¿Por qué el bloguero, el twittero, el facebookero habría de publicarlo? ¿Qué relación tiene tu mensaje con él o con ella? Haz que lo viva y sube exponencialmente la posibilidad de que seas publicado.

5- No todo es letra escrita

Puedes usar canciones pegadizas, videos de YouTube, Mapas de Google y una buena cantidad de herramientas que están disponibles de manera gratuita para enriquecer tu mensaje.

6- Lo 2.0 es una conversación, no un reservorio de gacetillas

Hay que estar atentos a lo que respondan, a las inquietudes que surjan en cada uno de los canales que decidamos utilizar. Hay que estar preparados para las críticas. A diferencia quizás de la comunicación de prensa más tradicional que el fin y objetivo de todos nuestros esfuerzos era ser publicados, en los medios sociales, el ser publicados es solamente el comienzo.

7- Los mundos virtuales sociales pueden ser cool

Las redes sociales, los blogs y Twitter no están reservados únicamente para geeks, freaks y nerds. Eso es una fantasía que desde las PR hay que olvidar.
La misma gente que te interesa llegar con tu mensaje en el “mundo real” es la que puedes encontrar en el mundo virtual. Hay que hacer los deberes a la hora de entender y buscar dónde.

8- El Anonimato puede estar en las reglas de juego

Quienes firman los blogs, o sus cuentas de Twitter quizás lo hagan bajo un seudónimo, quienes dejan comentarios quizás lo hagan anónimamente. Para bien y para mal.
Hay que estar preparados para este cambio de reglas.

9- Una imagen vale más que mil palabras

La imagen que acompañe tu mensaje debe ser bien seleccionada, ser relevante, interesante y estar bien hecha.

Y también tiene que ser tuya o debes tener licencia de uso.

10- Escucha tanto como hables o más

No solamente hables de tu marca, no solamente hables cuando quieras que publiquen tu mensaje. No solamente hables cuando te interesa que digan tal o cual cosa de tí. Habla cuando puedas decir algo interesante y útil… pero mucho más que eso, escucha lo que otros dicen. Aprende los códigos del mundo 2.0, trata de conocer qué motiva a quienes te hablan. Escucha las preguntas y da respuestas.

Espero que estos 10 consejos para trabajar PR con Blogueros y Twitteros les resulten útiles.

Dejen sus comentarios así debatimos.

Paul Boag armó para Smashing Magazine una muy interesante lista de top 10: Las 10 crudas verdades sobre el blogging corporativo

Vamos a aprovechar para exponerlo aquí y agregar algunos comentarios propios, y que además, queden disponibles para el debate.

Muchas organizaciones tienen blog porque “Deben tenerlo”. Pero en muchas ocasiones fallan (¿fallamos?) en entender el blogging y así se tienen blogs que terminan siendo intrascendentes para la compañía.
Y luego, de esta manera se cae en el círculo vicioso de tener un blog que no cumple con ninguna expectativa, y de esa forma se llega a la conclusión que los blogs son una herramienta de marketing inefectiva y se lo da de baja, o se lo deja abandonado.

Sin embargo, no es necesario que sea así. Los blogs corporativos pueden ser herramientas poderosas de comunicación que construyan presencia de marca y que genere una sensación de acercamiento.

¿Por qué muchos blogs corporativos fallan y sólo unos cuantos tienen éxito?

Esto es lo que intentaron responder desde Smashing Magazine con sus 10 crudas verdades sobre el blogging corporativo.

Las 10 crudas verdades sobre el blogging corporativo

1. Un blog no genera tráfico de manera mágica y automática

Para generar tráfico hay que estar sinceramente comprometido con el blog, buscar establecer una relación con tus lectores e involucrarlos en conversaciones.
La verdadera meta de un blog corporativo debería ser generar tráfico recurrente, que es más propenso a realizar alguna acción con tu compañía.
Un blog corporativo para ser exitoso debe generar una comunidad lectora regular, que tendrá una relación con la marca. Y, lógicamente, construir una comunidad lectora regular requiere tiempo y contenido de calidad.

2. Un buen blog corporativo conlleva un compromiso de largo plazo

Construir una comunidad de lectores es un compromiso de largo plazo. Puede llevar meses para quienes te visitan reconocer el blog de tu compañía como una fuente consistente de información útil. Recién allí comenzarán a visitarlo regularmente y a recomendarlo a otros.

No solamente lleva tiempo, sino también compromiso. Esto significa postear regularmente según alguna agenda. Los usuarios visitarán más seguido si saben que hay contenido de calidad que se actualiza. Es lo que hará que se suscriban a tu blog corporativo.

3. Los Feeds cortados son una oportunidad perdida

Hay muchos encendidos debates sobre si los feeds cortados o no los feeds cortados.
Ese debate se puede dar en un blog personal, en un blog que se solvente o cuyo tráfico sea importante para generar clics en las publicidades de Adsense o servicios de publicidad similares.
En el caso de los blogs corporativos no podemos siquiera plantearnos la duda. Lo importante no es que visiten tu blog, sino que lean tus posteos y que reciban el mensaje que envías. Ya sea leyendo desde el feed, desde su casilla de e-mail o desde donde sea.
Hay que recordar que tu objetivo principal es crear presencia de marca y generar empatía, no necesariamente tráfico.
Lo importante es el contenido… entonces, hay que mostrarlo.

4. No empatizar con los lectores

Los blogs corporativos (y blogs en general) más exitosos son más que una herramienta disparadora de mensajes. Son una herramienta que fomenta el diálogo entre Personas de tu compañía con Personas que usan o que no usan tus productos o servicios. No solamente es importante decir, sino también escuchar, que es donde muchos blogs corporativos (y blogs en general) fallan. (¿fallamos?)

En lugar de eso, se enfocan en decirle a los lectores lo grandiosos que sus productos y servicios son, perdiendo una oportunidad de feedback o de hacer preguntas.

5. Tus propias gacetillas de prensa no deberían aparecer como posteos de tu blog corporativo

Una gacetilla de prensa, como bien dice su nombre, son dirigidas a la prensa, para motivarlos a que escriban y se interesen en comunicar tu mensaje. No es lo mismo que hablarle a tus clientes y tu comunidad o potencial comunidad de lectores.

Las gacetillas tienen la forma de declaraciones corporativas, mientras que el blog debería tener un tono más personal.

En todo caso, podrías sumar en tu blog (o web institucional) un segmento que sea el área de prensa donde los vayas subiendo a todos tus comunicados.

6. No deberías sonar tan a “Empresa sin cara”

A la gente no le gusta interactuar con máquinas, o con organizaciones. A la gente le gusta hablar con gente. Si lo que ofrecés es bueno, y a un precio razonable, las preguntas que surgen son: ¿Me caés bien? ¿Confío en vos? ¿Puedo trabajar con vos? Y son las que en definitiva definen una compra o una interacción comercial.

El blog es la oportunidad para que gente de la compañía escriba y muestre la “humanidad” de la compañía a la vez que compartir experiencias y conocimientos.

Esto no significa quitarle el tono de profesionalismo ni de seriedad necesaria. Sigue siendo tu perfil profesional el que aparece en la pantalla.

7. No le tengas miedo a las críticas ni a aceptar un error

El miedo a la crítica es también un factor importante en este punto, cuando debería ser una herramienta muy útil de crecimiento.
Si pagamos encuestas, investigaciones para conocer la opinión de los clientes y consumidores; ¿por qué no aprovechar esta instancia gratuita de obtener respuestas?

8. Un Marketinero muy tradicional sería un mal bloguero

Las habilidades del marketing tradicional no son probablemente las mejores para este medio. El blogueo debe tener tono personal, transparente y no tenerle miedo a los errores ni a las críticas. Esto no necesariamente es territorio cómodo para algunos marketineros.

Algo importante sería que antes de lanzar el propio blog corporativo, comiencen leyendo blogs corporativos de otras empresas, blogs no corporativos, comprendan el medio, comprendan las reglas de juego, y recién allí decidan dar el salto.

Hablar de las iniciativas de otras empresas, linkearlas, citar contenidos de otros blogs, son también ejercicios a los que no se está habituado desde el MKT tradicional.

9. Esperamos demasiado compromiso de nuestros lectores

Muchos posteos de blogs corporativos son largos, llenos de texto y quizás aburridos (¿Será este post un claro ejemplo?) Requieren demasiado compromiso para leerlo entero. Le estamos pidiendo mucho a nuestros lectores.

Hay tanto para leer en internet que hay que hacer que nuestros posteos destaquen.

Los posteos deben ser posibles de escanear con la vista para saber de qué se trata.
Algunos consejos para ello:

• Tener un título explícito y una pequeña reseña de qué se tratará el posteo al inicio.

• No escaparle a temas que puedan generar controversia.

• Utilizar Títulos y Subtítulos de manera de llamar la atención a lo importante y facilitar la lectura.

• Acompañar con imágenes que alivianen el esfuerzo y contextualicen.

• Incluso, no es necesario que todos los posteos sea de textos. Puedes subir videos, grabar entrevistas y demás soportes que generen contenido interesante para quienes leen.

10. Tus competidores leerán tu blog. ¿Y qué?

Existe en muchas compañías el miedo de desarrollar sus blogs corporativos para evitar que los competidores los lean y les “roben ideas y expertise“.
Está bien. Tus competidores leerán tu blog e intentarán hacer precisamente eso, pero ¿qué otra alternativa hay? Una de las mejores oportunidades que brinda un blog es la chance de demostrar expertise e ideas. La gente que lea se motivará más a conversar contigo y tu compañía si lo haces.  Pero, si no lo haces por miedo a tus competidores nadie se enterará.

¿Qué opinan del listado aquí presentado? ¿Están de acuerdo? ¿En desacuerdo? Espero sus comentarios y que se abra el debate.

Frank Washkuch de PR Week escribe un interesante artículo sobre los blogs y la blogocosa según el cual los compradores basan sus decisiones de compra más frecuentemente en información obtenida de sitios de de compras en internet, Blogs, y redes sociales; todo esto de acuerdo a un estudio hecho por Ketchum y el Centro de Relaciones Públicas Estratégicas Annenberg de la Universidad de California del Sur.

Al mismo tiempo, las trasmisiones de noticias locales y nacionales están perdiendo su influencia sobre los consumidores, según dice el mismo estudio.

No solamente la gente está usando más los sitios de compras (el doble que en el 2006), sino también están yendo a estos sitios a buscar información de sus pares. De los que visitan sitios de compra online, el 44% dijo que lee reseñas de consumidores y comentarios posteados, de acuerdo a la encuesta “Mitos y Realidades de los Medios de Estados Unidos 2008“.

Esto seguramente cambiará la forma de hacer PR.

Y ustedes, ¿se guían por los comentarios de los consumidores, de los blogs y de los foros para decidir una compra?

En Infoxel, nos parece sumamente positivo cada vez que se hacen cosas nuevas en Internet como canal de comunicación válido. Esta vez, desde Colombo Pashkus nos envían una nota de prensa sobre el lanzamiento de “El Club de la Política“, iniciativa que agrupa a jóvenes de ONG’s, partidos políticos, movimientos sociales y sindicales; y que tiene como objetivo fundamental el fomento del debate (tanto presencial como virtual), la escritura y la producción audiovisual de contenidos reivindicadores de la política.

Julián Ferreyra (19 años y estudiante de Psicología en la UBA), marca una de las razones por las que se definen como “Club” y no como una organización tradicional.

“Para volver a hablar de política –dice Julián- hay que volver a la charla de café, a la sobremesa de peleas familiares entre el tío peronista y el abuelo socialista, a la tertulia del comité o unidad básica. Todo esto parece ambicioso e impracticable pero tiene el único y simple (pero a la vez difícil) fin de romper con la ‘brecha’, que tan mal nos hace, entre (irónicamente) la “gente como uno” y “los políticos corruptos“.

Esperemos que realmente se logren los objetivos y se cree un espacio de debate, participación y disenso respetuoso.

Después del éxito de Obama… ¿más política en Internet y Redes Sociales?

En Infoxel hace un tiempo ya que estamos trabajando en formas de acercarle la blogósfera a las empresas y mostrar que allí existe una oportunidad de comunicar y que es un canal interesante y valioso para llegar a ciertos públicos de interés que pudieran tener las empresas; y derribar a la vez algunos mitos sobre los “peligros” de ese canal de comunicación.

Hoy estamos presentando el primer paper de este estudio, donde analizamos el tratamiento que reciben las marcas en los Blogs de Argentina.

Algunas de las conclusiones que podrán ver en el PDF descargable (que acompaña este post) fueron:

1. Las menciones de marcas y empresas en blogs son más frecuentes que en los medios tradicionales.
    
2. De cada 2 menciones de marca en post publicados, una se realiza con valoración y adjetivación positiva. 
    
3. Las Marcas de Tecnología y Telecomunicaciones son las más expuestas. 
    
4. Nokia encabezó el Ranking de Marcas en Blogs con un 8% del total.
    
5. Chevrolet, a partir de su acción “On The Road Again“, en la que convocó a varios bloggers latinoamericanos a participar, logró posicionarse dentro del top ten, siendo la única marca que no pertenece a los rubros de Tecnología y Telecomunicaciones que ingresó al mismo.