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Paul Boag armó para Smashing Magazine una muy interesante lista de top 10: Las 10 crudas verdades sobre el blogging corporativo

Vamos a aprovechar para exponerlo aquí y agregar algunos comentarios propios, y que además, queden disponibles para el debate.

Muchas organizaciones tienen blog porque “Deben tenerlo”. Pero en muchas ocasiones fallan (¿fallamos?) en entender el blogging y así se tienen blogs que terminan siendo intrascendentes para la compañía.
Y luego, de esta manera se cae en el círculo vicioso de tener un blog que no cumple con ninguna expectativa, y de esa forma se llega a la conclusión que los blogs son una herramienta de marketing inefectiva y se lo da de baja, o se lo deja abandonado.

Sin embargo, no es necesario que sea así. Los blogs corporativos pueden ser herramientas poderosas de comunicación que construyan presencia de marca y que genere una sensación de acercamiento.

¿Por qué muchos blogs corporativos fallan y sólo unos cuantos tienen éxito?

Esto es lo que intentaron responder desde Smashing Magazine con sus 10 crudas verdades sobre el blogging corporativo.

Las 10 crudas verdades sobre el blogging corporativo

1. Un blog no genera tráfico de manera mágica y automática

Para generar tráfico hay que estar sinceramente comprometido con el blog, buscar establecer una relación con tus lectores e involucrarlos en conversaciones.
La verdadera meta de un blog corporativo debería ser generar tráfico recurrente, que es más propenso a realizar alguna acción con tu compañía.
Un blog corporativo para ser exitoso debe generar una comunidad lectora regular, que tendrá una relación con la marca. Y, lógicamente, construir una comunidad lectora regular requiere tiempo y contenido de calidad.

2. Un buen blog corporativo conlleva un compromiso de largo plazo

Construir una comunidad de lectores es un compromiso de largo plazo. Puede llevar meses para quienes te visitan reconocer el blog de tu compañía como una fuente consistente de información útil. Recién allí comenzarán a visitarlo regularmente y a recomendarlo a otros.

No solamente lleva tiempo, sino también compromiso. Esto significa postear regularmente según alguna agenda. Los usuarios visitarán más seguido si saben que hay contenido de calidad que se actualiza. Es lo que hará que se suscriban a tu blog corporativo.

3. Los Feeds cortados son una oportunidad perdida

Hay muchos encendidos debates sobre si los feeds cortados o no los feeds cortados.
Ese debate se puede dar en un blog personal, en un blog que se solvente o cuyo tráfico sea importante para generar clics en las publicidades de Adsense o servicios de publicidad similares.
En el caso de los blogs corporativos no podemos siquiera plantearnos la duda. Lo importante no es que visiten tu blog, sino que lean tus posteos y que reciban el mensaje que envías. Ya sea leyendo desde el feed, desde su casilla de e-mail o desde donde sea.
Hay que recordar que tu objetivo principal es crear presencia de marca y generar empatía, no necesariamente tráfico.
Lo importante es el contenido… entonces, hay que mostrarlo.

4. No empatizar con los lectores

Los blogs corporativos (y blogs en general) más exitosos son más que una herramienta disparadora de mensajes. Son una herramienta que fomenta el diálogo entre Personas de tu compañía con Personas que usan o que no usan tus productos o servicios. No solamente es importante decir, sino también escuchar, que es donde muchos blogs corporativos (y blogs en general) fallan. (¿fallamos?)

En lugar de eso, se enfocan en decirle a los lectores lo grandiosos que sus productos y servicios son, perdiendo una oportunidad de feedback o de hacer preguntas.

5. Tus propias gacetillas de prensa no deberían aparecer como posteos de tu blog corporativo

Una gacetilla de prensa, como bien dice su nombre, son dirigidas a la prensa, para motivarlos a que escriban y se interesen en comunicar tu mensaje. No es lo mismo que hablarle a tus clientes y tu comunidad o potencial comunidad de lectores.

Las gacetillas tienen la forma de declaraciones corporativas, mientras que el blog debería tener un tono más personal.

En todo caso, podrías sumar en tu blog (o web institucional) un segmento que sea el área de prensa donde los vayas subiendo a todos tus comunicados.

6. No deberías sonar tan a “Empresa sin cara”

A la gente no le gusta interactuar con máquinas, o con organizaciones. A la gente le gusta hablar con gente. Si lo que ofrecés es bueno, y a un precio razonable, las preguntas que surgen son: ¿Me caés bien? ¿Confío en vos? ¿Puedo trabajar con vos? Y son las que en definitiva definen una compra o una interacción comercial.

El blog es la oportunidad para que gente de la compañía escriba y muestre la “humanidad” de la compañía a la vez que compartir experiencias y conocimientos.

Esto no significa quitarle el tono de profesionalismo ni de seriedad necesaria. Sigue siendo tu perfil profesional el que aparece en la pantalla.

7. No le tengas miedo a las críticas ni a aceptar un error

El miedo a la crítica es también un factor importante en este punto, cuando debería ser una herramienta muy útil de crecimiento.
Si pagamos encuestas, investigaciones para conocer la opinión de los clientes y consumidores; ¿por qué no aprovechar esta instancia gratuita de obtener respuestas?

8. Un Marketinero muy tradicional sería un mal bloguero

Las habilidades del marketing tradicional no son probablemente las mejores para este medio. El blogueo debe tener tono personal, transparente y no tenerle miedo a los errores ni a las críticas. Esto no necesariamente es territorio cómodo para algunos marketineros.

Algo importante sería que antes de lanzar el propio blog corporativo, comiencen leyendo blogs corporativos de otras empresas, blogs no corporativos, comprendan el medio, comprendan las reglas de juego, y recién allí decidan dar el salto.

Hablar de las iniciativas de otras empresas, linkearlas, citar contenidos de otros blogs, son también ejercicios a los que no se está habituado desde el MKT tradicional.

9. Esperamos demasiado compromiso de nuestros lectores

Muchos posteos de blogs corporativos son largos, llenos de texto y quizás aburridos (¿Será este post un claro ejemplo?) Requieren demasiado compromiso para leerlo entero. Le estamos pidiendo mucho a nuestros lectores.

Hay tanto para leer en internet que hay que hacer que nuestros posteos destaquen.

Los posteos deben ser posibles de escanear con la vista para saber de qué se trata.
Algunos consejos para ello:

• Tener un título explícito y una pequeña reseña de qué se tratará el posteo al inicio.

• No escaparle a temas que puedan generar controversia.

• Utilizar Títulos y Subtítulos de manera de llamar la atención a lo importante y facilitar la lectura.

• Acompañar con imágenes que alivianen el esfuerzo y contextualicen.

• Incluso, no es necesario que todos los posteos sea de textos. Puedes subir videos, grabar entrevistas y demás soportes que generen contenido interesante para quienes leen.

10. Tus competidores leerán tu blog. ¿Y qué?

Existe en muchas compañías el miedo de desarrollar sus blogs corporativos para evitar que los competidores los lean y les “roben ideas y expertise“.
Está bien. Tus competidores leerán tu blog e intentarán hacer precisamente eso, pero ¿qué otra alternativa hay? Una de las mejores oportunidades que brinda un blog es la chance de demostrar expertise e ideas. La gente que lea se motivará más a conversar contigo y tu compañía si lo haces.  Pero, si no lo haces por miedo a tus competidores nadie se enterará.

¿Qué opinan del listado aquí presentado? ¿Están de acuerdo? ¿En desacuerdo? Espero sus comentarios y que se abra el debate.

Leyendo un post de Newt Barret vi que Las herramientas que están causando furor y de la que todos hablan en las reuniones sociales son Facebook y Twitter.

Antes que nada…

¿Qué son los “Medios Sociales”?

Los “Medios Sociales” son a base de información y contenido creado por la gente que usa tecnologías y herramientas de publicación altamente accesibles y escalables. En su sentido más básico, los medios sociales son un giro en la manera en que la gente descubre, lee, y comparte noticias, información y contenido.
Vendría a ser una fusión entre sociología y tecnología, transformando monólogos en diálogos y significa la democratización de la información, convirtiendo a la gente de lectores de contenido a publicadores y editores.

El blog es la principal arma secreta de los Medios Sociales

Gracias a herramientas gratuitas o muy baratas y accesibles, cualquiera, con un blog puede estar en igualdad de condiciones tecnológicas que los medios digitales grandes como Clarín, La Voz del Interior o La Nación. Y además, el blog es tan “Herramienta Social” como Twitter, Facebook, MySpace o cualquier red social.

Pero, para que no suene esta afirmación tan ligera…

6 razones por las que el blog es tu principal herramienta en los Medios Sociales

1- Para tener impacto significativo en los medios sociales, debes proveer una  masa crítica de contenidos que posicionarán a la empresa y al bloguero como líderes de pensamiento dentro del nicho de mercado. Nada funciona mejor para eso que un blog. Con el correr del tiempo, el blog contendrá un cada vez más rico y relevante reservorio de información que hace las veces de imán de búsquedas por Google. De esta manera te volverás más y más encontrable por los clientes que buscás atraer.

2- Podés proveer una ilimitada cantidad de información importante desde el mismo lugar. Mucha gente navega en Internet en busca de respuestas a preguntas que se hacen; y es tu oportunidad de presentarles las respuestas correctas para tu target de consumidores. Los mejores blogs son los que proveen precisamente eso. Darle respuestas y/o entretener a sus lectores. Ocasionales o Suscriptores.

3- Al margen del contenido, la estructura de un blog permite organizar tu información casi sin esfuerzo para el beneficio de tus visitantes. Al poder trabajar las áreas más importantes de información y traducirlas en “Categorías”, permitís que tus visitantes encuentren lo que buscan con mínimo esfuerzo.

4- A diferencia de otras herramientas sociales como Facebook, MySpace o Linkedin, tu blog está abierto para todo el mundo. Esto te da la posibilidad de alcanzar potencialmente a todos y cada uno con tu masa crítica de contenidos. Al margen que quieras o solicites que se suscriban o registren para obtener algún beneficio en particular, no tienen que unirse a ningún club para encontrarte y alcanzar tu información. Qué tan efectivo seas en conseguir que esas visitas potencialmente infinitas lleguen depende de qué tan bien trabajes la herramienta y cómo hagas el análisis de blog y la creación de contenido.
5- Podés ser oportuno y exhaustivo. Aunque no podrías ser más “oportuno” e “inmediato” que Twitter, la información, opiniones y consejos que des en un Twit nunca serán exhaustivos. Tu blog puede ser casi tan oportuno como Twitter ya que podrás postear información instantáneamente; pero podés hacer cada post tan exhaustivo como necesites e integrar el post con muchas informaciones relevantes en tu blog. (Y Twittear linkeando el post)

6- Los posts de tu blog no son solamente posts de tu blog, aislados de las otras grandes herramientas (y muy útiles) como Facebook o Twitter. Las podés vincular automáticamente una en la otra y que se realimenten y retroalimenten. De esta manera las dos redes sociales poderosas (y otras más) pueden potenciar tu presencia online cada vez que realizás un artículo o un post en tu blog. Lo que vendría a ser un equivalente a tres por el precio de uno. Nada mal.

En definitiva… empezá por tu blog, y después sumate a Facebook y Twitter. ¿Vos qué opinás?