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Cuando uno comienza a utilizar las herramientas de la Social Media tiende a tener muchas preguntas. Más aún si estamos hablando de Social Media para empresas, debido a que la imagen corporativa está en el medio y no tiene solamente que ver con que subamos o no ciertas fotos a nuestro Facebook. Estamos hablando de muchas herramientas, y la reputación online de nuestra marca.

En el post propongo algunas preguntas comunes sobre social media para empresas…

¿Qué opinan ustedes?

1. ¿Estar en Twitter se traduce en ventas directas?

   No. Aunque hay quienes, como Dell, que pueden mostrar resultados interesantes.

2. ¿Puede mi agencia armar todo y que yo me olvide?

   No. Es decir, como poder, se puede… el problema es que no hay muchas cosas de la cocina interna y de “escuchar a un CEO” que hacen más interesantes las cuentas corporativas reales, que las escritas por “fantasmas”.

3. ¿Veré resultados en 30 días?

   Probablemente no. Posicionarse y crear el capital social en la web lleva tiempo, trabajo y consistencia. Para ver resultados en 30 días hace falta pegar un gran hit… y para pegar un gran hit, hay que conocer el código antes.

4. ¿Debo hablar todo el tiempo de lo maravilloso que es mi producto y servicio?

   No. Al menos, no si querés que a tus lectores le resulte interesante entrar a tu blog corporativo, o seguir a tu empresa en Twitter.

5. ¿Entonces… actualizo con todo lo que hago?

   No. Solamente lo que pueda resultar interesante a otros para leer. Y responder cuando alguien te dice algo. Es cuestión de práctica y entrar en ritmo; además de mucho sentido común.

6. ¿Puedo esperar tener miles de amigos en Facebook para mi empresa?

   No. Las empresas no tienen amigos. Las personas los tienen. Podés esperar tener cientos y miles de amigos en tu cuenta personal de Facebook. En tu página empresarial podrás construir una base interesante de seguidores; incluso miles quizás. Pero es probable que tengas que diferenciar la forma de hablarles a tus amigos que a quienes están en la página de tu empresa… Sin mezclar peras y manzanas.

7. ¿Debo ignorar las interacciones negativas y borrar los comentarios negativos en mi blog?

   No. Al menos, no sin darles respuesta. Existen los comentarios maliciosos (trolls) y existen los comentarios negativos honestos. Estos son una gran oportunidad de conseguir el feedback y ver en qué podemos mejorar, sin tener que pagar por una investigación de mercado.

8. ¿No voy a perder el control sobre mi marca?

   No. Eso ya lo perdiste hace rato. El tema es si vas a estar en la conversación o no. Si vas a participar cuando alguien te mencione, si vas a estar dispuesto a dar soluciones y a escuchar cosas lindas sobre vos y tu empresa y cosas no tan lindas.

¿Ustedes qué opinan? Espero sus comentarios para el debate.

Ari B. Adler en el foro de MyRagan disparó esta pregunta y me surgen varias dudas, sobre todo si usas esas redes para diferentes fines, generando quizás una superposición no deseada.

Linkedin ahora permite conectar tu cuenta de Twitter con tu perfil, tanto para tener tus actualizaciones en tu página de Linkedin, como para actualizar tu estado de Linkedin agregando #in a tus twits.

Si describiéramos como un evento a las tres grandes redes, Linkedin sería la oficina, Twitter sería un evento social o after office, y Facebook el asado en casa, en remera y pantalón corto. Si esto es así, deberíamos conectar todos nuestras actualizaciones de estado de la una a la otra?

¿Tus comentarios serían los mismos en los diferentes ámbitos?
Y no solamente eso… la manera de decirlo, ¿sería la misma?

Simplemente disparo la pregunta. ¿Qué les parece a ustedes?

Desde Infoxel y Punto a Punto hoy estamos lanzando Los Premios DosCero: Una elección en la que los mejores blogs corporativos y técnicos del año y las mejores campañas de la web 2.0 de Córdoba tendrán su reconocimiento.

La idea salió de una charla que tuvimos con Fernando Arocena (Punto a Punto) y se complementa con El Blogazo: Primer Concurso de Blogs Cordobeses que organizan Pancho Marchiaro y José Playo desde el Centro Cultural España Córdoba, ya que ambos concursos terminaron de decidirse juntos allá por mediados de octubre.

La elección de los DosCero se enmarcará en el certamen El Empresario del Año, de Punto a Punto; los ganadores recibirán una estatuilla y el reconocimiento en esa fiesta, el 19 de diciembre en el Sheraton Córdoba. Habrá menciones para segundo y tercer puesto en cada categoría, a saber:

• El Blog Corporativo del Año.
• El Blog Techie del Año.
• El Blog de Comunicación del Año.
• El Blog Periodístico del Año.
• Mejor Uso Corporativo de Facebook.
• El Twittero del Año.

Los ganadores serán elegidos por un jurado multidisciplinario con especialistas en comunicación, marketing, tecnología, periodismo, la web 2.0, un representante de Punto a Punto como organizador y por Infoxel, seré yo el jurado como auspiciante.

Ya están abiertas las inscripciones para el concurso de los mejores blogs corporativos y técnicos del año y las mejores campañas de la web 2.0.

Unicamente tenés que llenar este formulario.

Y desde aquí podés ver las bases y condiciones de los Premios

• Bases Premios DosCero.

No pierdas la oportunidad de participar!!!
Las inscripciones se cierran el 25 de noviembre.También podés inscribirte en el Blogazo que organiza el Centro Cultural España Córdoba, que premia a los blogs literarios y temáticos.

Espero sus comentarios.

El Director de la Carrera de Relaciones Públicas de la Universidad de Phoenix, John Mims, durante una disertación en Chapel Hill enumeró diez consejos para quienes trabajen en relaciones públicas y deban enviar mensajes a blogueros y twitteros.

Les dejo mis comentarios dentro de cada uno de los diez puntos que presentara John Mims.

10 Consejos para trabajar PR con Blogueros y Twitteros

1- Sé divertido y raro:

Mientras más divertido y raro algo es, más posibilidades de viralizar tiene en este enjambre de mensajes que es la web 2.0

2- Envía Mensajes de Texto:

Por supuesto que bien escritos y solamente a quienes conozcas. Si no alcanzan 160 caracteres para dejar en claro tu mensaje. Probablemente no sea tan claro o tú no lo tengas tan claro. Una idea principal es lo que necesitas.

3- Prueba con el Microblogging:

¿Alcanzaron los 160 caracteres? Prueba con 140 y llega a una audiencia mayor y gratis.

4- Provee una experiencia, no una gacetilla

Llega un mensaje con una gacetilla. ¿Por qué el bloguero, el twittero, el facebookero habría de publicarlo? ¿Qué relación tiene tu mensaje con él o con ella? Haz que lo viva y sube exponencialmente la posibilidad de que seas publicado.

5- No todo es letra escrita

Puedes usar canciones pegadizas, videos de YouTube, Mapas de Google y una buena cantidad de herramientas que están disponibles de manera gratuita para enriquecer tu mensaje.

6- Lo 2.0 es una conversación, no un reservorio de gacetillas

Hay que estar atentos a lo que respondan, a las inquietudes que surjan en cada uno de los canales que decidamos utilizar. Hay que estar preparados para las críticas. A diferencia quizás de la comunicación de prensa más tradicional que el fin y objetivo de todos nuestros esfuerzos era ser publicados, en los medios sociales, el ser publicados es solamente el comienzo.

7- Los mundos virtuales sociales pueden ser cool

Las redes sociales, los blogs y Twitter no están reservados únicamente para geeks, freaks y nerds. Eso es una fantasía que desde las PR hay que olvidar.
La misma gente que te interesa llegar con tu mensaje en el “mundo real” es la que puedes encontrar en el mundo virtual. Hay que hacer los deberes a la hora de entender y buscar dónde.

8- El Anonimato puede estar en las reglas de juego

Quienes firman los blogs, o sus cuentas de Twitter quizás lo hagan bajo un seudónimo, quienes dejan comentarios quizás lo hagan anónimamente. Para bien y para mal.
Hay que estar preparados para este cambio de reglas.

9- Una imagen vale más que mil palabras

La imagen que acompañe tu mensaje debe ser bien seleccionada, ser relevante, interesante y estar bien hecha.

Y también tiene que ser tuya o debes tener licencia de uso.

10- Escucha tanto como hables o más

No solamente hables de tu marca, no solamente hables cuando quieras que publiquen tu mensaje. No solamente hables cuando te interesa que digan tal o cual cosa de tí. Habla cuando puedas decir algo interesante y útil… pero mucho más que eso, escucha lo que otros dicen. Aprende los códigos del mundo 2.0, trata de conocer qué motiva a quienes te hablan. Escucha las preguntas y da respuestas.

Espero que estos 10 consejos para trabajar PR con Blogueros y Twitteros les resulten útiles.

Dejen sus comentarios así debatimos.