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Hoy, en nuestras oficinas del Centro Global estamos teniendo visitas: Eugenia Foradori, del Instituto Nuestra Señora del Sagrado Corazón y Sabrina Boris del San Pablo Apóstol como socias por un día.

Socios por un día es un programa de la Fundación Educativa Junior Achievement. A través de este programa, un estudiante de los últimos años del colegio secundario acompaña durante un día a un ejecutivo de la compañía durante su jornada laboral.
El alumno participa de todas las actividades que desarrolla su “socio”, tales como entrevistas, almuerzos de trabajo y reuniones de directorio.

Hoy, a Sabrina le toca compartir con Pablo Verdenelli su jornada siendo CEO´s de Infoxel, mientras que a Eugenia le toca compartir su día conmigo y estar a cargo de la Dirección Comercial de la Compañía.

Entre las actividades que ya hemos realizado en la mañana, hemos tenido el recorrido por las oficinas y nuestros procesos, una reunión de directores, y hemos recibido la visita de Emilio Echegorry, de Pin, con quien hemos compartido una reunión interesante; y luego continuamos la actividad con un almuerzo con emprendedores donde se sumaron Martín Frascaroli, de Y2K Networks y su socia por un día, Martín Poncio de Manpower y su socia por un día y Edgardo Donato.

De vuelta en la oficina y continuando el cronograma de reuniones hasta que a las 18 horas sea el cierre de la actividad en el Sheraton Córdoba Hotel.

Ustedes, ¿participaron alguna vez de “Socios por un Día“? ¿Qué les parece la actividad?

Tener a tu empresa en Facebook, en Linkedin, en Twitter, en medios sociales es lo que todos los “gurús de la nueva Internet” están recomendando a todos. Sin embargo, hay muy pocas empresas que ya están en los medios sociales trabajando y aprovechándolos. ¿Por qué sucede esto?

B.L. Ochman de What´s Next Online armó un listado de Miedos que tienen las empresas para no entrar en los Medios Sociales.
Esto lo hizo para la revista Advertising Age y me pareció sumamente interesante para compartirlo, con mis propios comentarios en cada punto.

Cinco Razones porque las Empresas le tienen miedo al Social Media

1- Los Empleados van a perder el tiempo en Facebook y Medios Sociales.

Muchas empresas bloquean el acceso a Internet; otras bloquean el uso del Messenger, de casillas de correo personales o de redes sociales como Facebook durante el horario laboral.
Con la cantidad de Blackberrys, iPhones, celulares con acceso a internet cada día creciendo, Internet estará disponible para todos en todos lados y no se lo podrá detener. Se utilizará en los recreos, en el almuerzo, en el baño, o en cualquier lugar.
El valor de tener al equipo con acceso a Internet acelera la investigación y la comunicación mucho más que lo que amenaza la productividad.
Las Compañías pueden restringir su uso y establecer políticas de uso y reglas, pero ponerlo en común y educar en el uso será mucho más efectivo.

2- Se me llenará de trolls que dañarán mi marca

¿Y qué pasa con los trolls? Es la primera pregunta que surge. Están los competidores leyendo y potencialmente comentando, están los trolls lisos y llanos. “¿Qué pasa si la gente me dice cosas malas de mi marca?”

Primero y principal, si te lo dicen a vos en tus perfiles sociales, o en tu propio blog corporativo, serás el primero en enterarte y eso ya es correr con ventaja. Es posible que haya cosas que mejorar en tu compañía, y saberlas rápido es un buen comienzo. Quizás hasta tengas que agradecerles. Además, si tenés armada una comunidad de gente que lea tu blog, que sea tu fan en Facebook y que se sienta identificada y comprometida con tu marca; esa comunidad te defenderá si las críticas son infundadas y son trolls de verdad.

3- Perderé el control de mi marca

Aquí hay que ser sumamente claros, cualquier persona que tenga una computadora con acceso a Internet (o pueda acceder a una), y que tenga un mínimo de habilidades tiene la posibilidad y las herramientas para hacer que su opinión sobre tu marca sea escuchada por otras pesonas.

Ya están hablando de vos y de tu marca. El Control del mensaje es una ilusión.
No tenés el control, pero al menos, si te unís a la conversación podrás dar tu opinión y mostrar tu lado del mensaje. Eso… ya es bastante hoy en día.

4- El trabajo en Social Media requiere un presupuesto real.

Mientras que las herramientas de medios sociales son gratuitas (al menos la gran mayoría), aprender a usarlas y aplicarlas lleva tiempo, experiencia y perspectiva.
Lo importante es empezar por donde hay que empezar. Escuchando, leyendo…

5- Tengo miedo que salgan a la luz secretos corporativos

Información confidencial que pueda filtrarse por medios sociales es una posibilidad, de la misma manera que se filtre a través de un correo electrónico, o de un llamado telefónico o por una charla de café.
Si aún no tenés acuerdos de confidencialidad y política de medios sociales, deberías crear una…
Ahora, si el tema es que no confías en tus empleados, que hablan con tus clientes, que representan a tu marca, lo que necesitas es mirar el proceso de contratación y selección de personal, y tus prácticas de entrenamiento del equipo.

¿Qué opinan de estos miedos de las empresas a entrar en medios sociales? ¿Comparten alguno de estos miedos? Esperamos sus comentarios.

Paul Boag armó para Smashing Magazine una muy interesante lista de top 10: Las 10 crudas verdades sobre el blogging corporativo

Vamos a aprovechar para exponerlo aquí y agregar algunos comentarios propios, y que además, queden disponibles para el debate.

Muchas organizaciones tienen blog porque “Deben tenerlo”. Pero en muchas ocasiones fallan (¿fallamos?) en entender el blogging y así se tienen blogs que terminan siendo intrascendentes para la compañía.
Y luego, de esta manera se cae en el círculo vicioso de tener un blog que no cumple con ninguna expectativa, y de esa forma se llega a la conclusión que los blogs son una herramienta de marketing inefectiva y se lo da de baja, o se lo deja abandonado.

Sin embargo, no es necesario que sea así. Los blogs corporativos pueden ser herramientas poderosas de comunicación que construyan presencia de marca y que genere una sensación de acercamiento.

¿Por qué muchos blogs corporativos fallan y sólo unos cuantos tienen éxito?

Esto es lo que intentaron responder desde Smashing Magazine con sus 10 crudas verdades sobre el blogging corporativo.

Las 10 crudas verdades sobre el blogging corporativo

1. Un blog no genera tráfico de manera mágica y automática

Para generar tráfico hay que estar sinceramente comprometido con el blog, buscar establecer una relación con tus lectores e involucrarlos en conversaciones.
La verdadera meta de un blog corporativo debería ser generar tráfico recurrente, que es más propenso a realizar alguna acción con tu compañía.
Un blog corporativo para ser exitoso debe generar una comunidad lectora regular, que tendrá una relación con la marca. Y, lógicamente, construir una comunidad lectora regular requiere tiempo y contenido de calidad.

2. Un buen blog corporativo conlleva un compromiso de largo plazo

Construir una comunidad de lectores es un compromiso de largo plazo. Puede llevar meses para quienes te visitan reconocer el blog de tu compañía como una fuente consistente de información útil. Recién allí comenzarán a visitarlo regularmente y a recomendarlo a otros.

No solamente lleva tiempo, sino también compromiso. Esto significa postear regularmente según alguna agenda. Los usuarios visitarán más seguido si saben que hay contenido de calidad que se actualiza. Es lo que hará que se suscriban a tu blog corporativo.

3. Los Feeds cortados son una oportunidad perdida

Hay muchos encendidos debates sobre si los feeds cortados o no los feeds cortados.
Ese debate se puede dar en un blog personal, en un blog que se solvente o cuyo tráfico sea importante para generar clics en las publicidades de Adsense o servicios de publicidad similares.
En el caso de los blogs corporativos no podemos siquiera plantearnos la duda. Lo importante no es que visiten tu blog, sino que lean tus posteos y que reciban el mensaje que envías. Ya sea leyendo desde el feed, desde su casilla de e-mail o desde donde sea.
Hay que recordar que tu objetivo principal es crear presencia de marca y generar empatía, no necesariamente tráfico.
Lo importante es el contenido… entonces, hay que mostrarlo.

4. No empatizar con los lectores

Los blogs corporativos (y blogs en general) más exitosos son más que una herramienta disparadora de mensajes. Son una herramienta que fomenta el diálogo entre Personas de tu compañía con Personas que usan o que no usan tus productos o servicios. No solamente es importante decir, sino también escuchar, que es donde muchos blogs corporativos (y blogs en general) fallan. (¿fallamos?)

En lugar de eso, se enfocan en decirle a los lectores lo grandiosos que sus productos y servicios son, perdiendo una oportunidad de feedback o de hacer preguntas.

5. Tus propias gacetillas de prensa no deberían aparecer como posteos de tu blog corporativo

Una gacetilla de prensa, como bien dice su nombre, son dirigidas a la prensa, para motivarlos a que escriban y se interesen en comunicar tu mensaje. No es lo mismo que hablarle a tus clientes y tu comunidad o potencial comunidad de lectores.

Las gacetillas tienen la forma de declaraciones corporativas, mientras que el blog debería tener un tono más personal.

En todo caso, podrías sumar en tu blog (o web institucional) un segmento que sea el área de prensa donde los vayas subiendo a todos tus comunicados.

6. No deberías sonar tan a “Empresa sin cara”

A la gente no le gusta interactuar con máquinas, o con organizaciones. A la gente le gusta hablar con gente. Si lo que ofrecés es bueno, y a un precio razonable, las preguntas que surgen son: ¿Me caés bien? ¿Confío en vos? ¿Puedo trabajar con vos? Y son las que en definitiva definen una compra o una interacción comercial.

El blog es la oportunidad para que gente de la compañía escriba y muestre la “humanidad” de la compañía a la vez que compartir experiencias y conocimientos.

Esto no significa quitarle el tono de profesionalismo ni de seriedad necesaria. Sigue siendo tu perfil profesional el que aparece en la pantalla.

7. No le tengas miedo a las críticas ni a aceptar un error

El miedo a la crítica es también un factor importante en este punto, cuando debería ser una herramienta muy útil de crecimiento.
Si pagamos encuestas, investigaciones para conocer la opinión de los clientes y consumidores; ¿por qué no aprovechar esta instancia gratuita de obtener respuestas?

8. Un Marketinero muy tradicional sería un mal bloguero

Las habilidades del marketing tradicional no son probablemente las mejores para este medio. El blogueo debe tener tono personal, transparente y no tenerle miedo a los errores ni a las críticas. Esto no necesariamente es territorio cómodo para algunos marketineros.

Algo importante sería que antes de lanzar el propio blog corporativo, comiencen leyendo blogs corporativos de otras empresas, blogs no corporativos, comprendan el medio, comprendan las reglas de juego, y recién allí decidan dar el salto.

Hablar de las iniciativas de otras empresas, linkearlas, citar contenidos de otros blogs, son también ejercicios a los que no se está habituado desde el MKT tradicional.

9. Esperamos demasiado compromiso de nuestros lectores

Muchos posteos de blogs corporativos son largos, llenos de texto y quizás aburridos (¿Será este post un claro ejemplo?) Requieren demasiado compromiso para leerlo entero. Le estamos pidiendo mucho a nuestros lectores.

Hay tanto para leer en internet que hay que hacer que nuestros posteos destaquen.

Los posteos deben ser posibles de escanear con la vista para saber de qué se trata.
Algunos consejos para ello:

• Tener un título explícito y una pequeña reseña de qué se tratará el posteo al inicio.

• No escaparle a temas que puedan generar controversia.

• Utilizar Títulos y Subtítulos de manera de llamar la atención a lo importante y facilitar la lectura.

• Acompañar con imágenes que alivianen el esfuerzo y contextualicen.

• Incluso, no es necesario que todos los posteos sea de textos. Puedes subir videos, grabar entrevistas y demás soportes que generen contenido interesante para quienes leen.

10. Tus competidores leerán tu blog. ¿Y qué?

Existe en muchas compañías el miedo de desarrollar sus blogs corporativos para evitar que los competidores los lean y les “roben ideas y expertise“.
Está bien. Tus competidores leerán tu blog e intentarán hacer precisamente eso, pero ¿qué otra alternativa hay? Una de las mejores oportunidades que brinda un blog es la chance de demostrar expertise e ideas. La gente que lea se motivará más a conversar contigo y tu compañía si lo haces.  Pero, si no lo haces por miedo a tus competidores nadie se enterará.

¿Qué opinan del listado aquí presentado? ¿Están de acuerdo? ¿En desacuerdo? Espero sus comentarios y que se abra el debate.

Parte de la formación de cualquiera de los que estamos trabajando en negocios, en nuestro caso particular en Desarrollo de Tecnología para Análisis de Información, es capacitarse a través de Conferencias, Charlas, Talleres, Workshops y demás.

Y lo importante es estar atento a lo que sucede cerca de donde estamos, a los lugares a los que podamos ir, a los eventos en los que podamos participar. Sin embargo, muchas veces, nos perdemos el acceso a las Conferencias World Class, porque no se hacen cerca de nuestra ciudad, no nos quedan a mano, o simplemente los costos para asistir los transforman en prohibitivos.

Afortunadamente, al igual que ocurre con otras cosas no tan positivas ni interesantes, todo está en Internet.-

Y podemos “asistir” virtualmente a las grandes conferencias y charlas.

Y en función a eso, les recomiendo estas 7 sitios para ver conferencias y charlas de negocios online.

Una pequeña aclaración a tener en cuenta es que la mayoría son en Inglés y sin subtítulos.

7 sitios para ver conferencias y charlas de negocios online.

1- You Tube:

Es la fuente de todo o prácticamente todo lo que vemos. Si no lo encontrás en YouTube es probablemente porque el contenido está prohibido, no es para todo público o está sujeto a copyright y fue dado de baja.

Hay cosas en castellano, hay cosas en inglés, hay cosas en otros idiomas. Pero están las mejores conferencias del mundo ahí. Su organización quizás no sea la mejor y tardes mucho tiempo en navegar para encontrar cosas que realmente disfrutes si de antemano no sabés a quién buscar para ver.

2- La Universidad de Berkeley

La Universidad de Berkeley tiene una importante reputación de adoptar tempranamente las herramientas tecnológicas para la educación, y en este caso nos muestran a través de su Webcast un sinfín de conferencias y charlas para ver de manera gratuita más que interesantes que no tendremos en la oferta educativa de cualquier institución.

Desde entrevistas con el Dalai Lama hasta Conferencias de debate sobre las consecuencias de romper un acuerdo de confidencialidad, el sitio ofrece la posibilidad de escuchar la entrevista, o de ver el video de la misma.

3- TED

Interesantísimo sitio de Conferencias y Charlas Online sobre Tecnología, Entretenimiento, Diseño, Innovación, con grandes emprendedores, y mucho buen contenido.

Es un sitio para revisar con tiempo porque se puede uno quedar muy fácilmente horas viéndolo entretenido y aprendiendo.

Está en varios idiomas, entre ellos el castellano, y se pueden ver conferencias de negocios y emprendedores de todo tipo, así como escuchar las historias de vida y creación de las ideas.

Desde conferencias sobre los recientes hallazgos en Saturno hasta una charla del fundador de Twitter. Imperdible

4- MIT Open Course

El Instituto de Tecnología de Massachusetts es legendario no solamente por los cráneos que han salido de allí, ni solamente por el nivel académico; sino también por sus aportes al concepto de Freeware (instalado por Richard Stallman, quien recientemente estuvo por Córdoba).

La gran contra que tiene el sitio es que hay que navegarlo para saber cuáles de los cursos disponen de Charlas y Conferencias en Video disponibles, pero las que hay, valen la pena.

5- Cool Mc Gill

Universidad Canadiense, situada en Montreal, Quebec, Mc Gill dispuso en Internet videos de sus cursos y conferencias especiales, bajo el formato Cool Mc Gill (Cool por COurses On Line).

Hay mucho material académico de clases y charlas sobre sus materias y cursos, pero también tiene las Conferencias Especiales que son las más interesantes.

Su contra: El sitio es muy poco atractivo. Lo importante es el contenido en este caso.

6- La Universidad de Oxford en iTunes

Tener acceso a las conferencias de la Universidad de Oxford está más allá de lo que imaginábamos hace unos años, y ahora se puede acceder muy fácilmente a través de su tienda de iTunes. Con un usuario de Twitter que nos avisa nuevas conferencias disponibles, la oferta es muy interesante y ya han superado el millón de descargas de conferencias desde la tienda iTunes U.

La Contra: Hay que tener la aplicación que corra iTunes.

7- La Reunión de los Premio Nobel en Lindau

Esta creo que se explica sola. La posibilidad de ver a quienes fueron premiados con el Nobel dando conferencias y charlas en la reunión en Lindau. Con un impresionante archivo que arranca con las conferencias de los Premio Nobel de los años 60 y llega hasta nuestros días, es una fuente incomparable de grandes charlas y conferencias para tomarnos unas cuantas horas para revisar.

Espero que las revisen y sumen en los comentarios sus opiniones, o agreguen sitios donde encontrar grandes conferencias y charlas de negocios, o de esas que simplemente nos inspiran.

John Saddington de Churchcrunch armó una imperdible lista con los 10 Mandamientos de Twitter en inglés.

No está entre los mandamientos Honrarás a @god por sobre todos los demás usuarios de Twitter, pero los que aparecen en la lista creo que suman bastante.

Y ya que estamos, por las dudas se pueden poner a revisar los 8 Tipos de personas a seguir en Twitter, o nuestra comparación de los medios sociales y Hamlet. Ahora sí…

Los 10 Mandamientos de Twitter

I. No Twittearás “demasiado Información”

Ya lo dijimos cuando hablamos de las 10 cosas que no deberías compartir en Redes Sociales. Tus seguidores no necesitan, por ejemplo conocer tu ritmo gástrico, ni tus aventuras sexuales, ni otras cosas igualmente excesivas. Existe algo que se llama. “Eso es demasiada información”.

II. No te olvidarás quiénes te siguen

Quizás tu jefe, tus clientes, tus colegas, tu actual pareja, tu ex pareja te siguen en Twitter. Quizás hasta tu mamá y tu papá. No te olvides que ellos te siguen y evitarás más de un conflicto.

III. No harás spam.

Aquellos que hacen spam no ingresarán al reino del señor. Los que hacen spam tienen su quintita ya reservada en el infierno. Bueno, quizás no sea tan así, pero que son molestos, son molestos.

IV. No tendrás peleas en Twitter

Pelearse por Twitter con alguien es una de las cosas más ridículas que se puede hacer en 140 caracteres. Una cosa es discutir un tema, bromear con otro, y otra muy distinta es descerrajarle insultos o peleas personales a alguien con un auditorio de seguidores. Existe algo que se llama cara a cara, teléfono, correo electrónico, mensaje directo y muchos caminos más a seguir.

V. No Twittearás lo que no te corresponde a tí

Hay cosas que no te involucran a vos y que quizás no sea lo mejor compartirlas con el mundo; especialmente si a la persona que le compete no quiere que sea twitteado.

VI. No Aburrirás a tus seguidores

No seas aburrido en lo que Twitteás. Hay información que es “demasiada información” por desubicada, y la hay por aburrida. Y mucho peor si lo hacés en serie. No twitees cosas como: “Preparando la cena”, “poniendo la mesa”, “sentándome a comer”, “comiendo”, “me gusta lo que estoy comiendo”, “levantando la mesa”, “lavando los platos”, “secando los platos”. Uno solo era más que suficiente.

VII. Pensarás muy bien antes de Twittear en temas controversiales

Cada quien puede pensar lo que quiera, pero cuando quieras twittear sobre religión, política, cuestiones éticas, dogmáticas o raciales, lo pensarás dos veces antes de darle a “submit”. Un solo mensaje puede lastimar la imagen que te puede haber costado miles y miles de tweets para crear.

VIII. No Twittearás Spoilers

Twittear y contarle al mundo lo que estás haciendo no implica salir del cine y decir: “No lo puedo creer, al final Bruce Willis estaba muerto”. Hay muchos que aún no vieron la película que acabas de ver y quizás quieran verla.

IX. Pensarás antes de Twittear

Simplemente eso. Pensar. Y ya que estamos… lo hacemos extensivo a todo lo demás…

X. Trasmitirás estos diez mandamientos y los honrarás

Twittear los 10 mandamientos para que los demás se comporten nunca está de más.

Espero sus comentarios son los 10 Mandamientos de Twitter de John Saddington o mis acotaciones. Lo que sea que pueda disparar el debate y el análisis.

Nota: La imagen que acompaña este blog es del muy buen dibujante J.R. Mora que pueden ver sus viñetas diariamente en su blog de dibujos

La gente de Dattatec está organizando dos Jornadas de capacitación, sobre las estrategias más efectivas para vender en Internet.

La Jornada se realizará el 29 de Septiembre de 2009, de 9:00 hs a 18:00 hs en la Sala Pablo Picasso del Paseo La Plaza – en Corrientes 1660 – Capital Federal – Buenos Aires – Argentina

Mientras que en Córdoba, el 1ro. de Octubre de 2009, de 9:00 hs a 18:00 hs en la Sala Mayor del Hotel La Cañada, en
Marcelo T. de Alvear 580 – Córdoba – Córdoba – Argentina.

El acceso a la jornada es libre y gratuito. Asimismo, para asistir es necesario que se registren previamente utilizando el formulario que figura en la página del evento.

En la jornada a realizarse en Córdoba, fui invitado a participar del panel “Cómo las redes sociales y el blog pueden posicionar a mi empresa.”
Donde, junto a Daniel Privitera de Y2KNetworks y Juan Faerman, autor de Faceboom, hablaremos del blogging y el uso de redes sociales desde el punto de vista de las empresas, intentando analizar cómo sacarle provecho a las distintas herramientas web 2.0, para incrementar el alcance de nuestros negocios.

Espero que el evento les sea de utilidad y allí nos encontremos en caso que les interese seguir la conversación virtual en el mundo real.

Para más información sobre el evento Cómo vender en Internet

Desde Infoxel trabajamos en el desarrollo de herramientas tecnológicas que sirvan para el análisis de información, y para la gestión de medios; y entre ellos los medios sociales; que, además, en mi caso particular, son hoy por hoy mis favoritos.

En este post, escribo para agradecer a Hilary Topper, la CEO de HJMT Communications, una agencia de relaciones públicas y  medios sociales de Nueva York, quien lanzó un libro en Estados Unidos a principios de este mes.

Y allí veo lo que a continuación les dejo en las fotografías que ilustran el post.

El libro se llama “Todo lo que querías saber sobre medios sociales y nunca te atreviste a preguntar“, y es un interesante resumen de todo lo que hay en medios sociales y cómo pueden ayudar a tu empresa.

Para quien les interese, además se lo puede comprar en Amazon.

Les dejo las imágenes donde se ve mi cita.

Espero sus comentarios.

¿Ustedes qué creen? ¿Qué cuenta Facebook? ¿Personas, conexiones, amigos, o qué?