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Mini USA, filial americana de la línea Mini Cooper, de BMW, hace un seguimiento de todo lo que se dice acerca de su marca en el mundo digital —en blogs, grupos de discusión, foros, en páginas de MySpace y mucho más— y a continuación utiliza todo lo que ha aprendido para orientar las campañas publicitarias de la empresa.

En Hewlett-Packard, 50 ejecutivos entran en sus blogs individuales cada mañana para seguir la conversación online acerca de sus líneas de productos, respondiendo inmediatamente a los problemas y preocupaciones de sus clientes.

Ernst & Young recluta muchos de los 3.500 universitarios recién graduados que contrata todos los años a través de un grupo de Facebook dedicado a asuntos relacionados con la vida profesional. La empresa no sólo cuelga en la web información sobre empleos, también pone las respuestas a las preguntas formuladas por los candidatos a las plazas ofrecidas. Del Monte Pet Foods recurre a una comunidad online particular para “conversar” con unos 400 dueños de animales cuyas opiniones ayudan a dar forma a nuevos productos.

Nacieron como proyectos altruistas para fomentar el uso de la informática en el Tercer Mundo, pero las notebooks de bajo costo han resultado ser un negocio rentable y la competitividad entre los fabricantes crece.

El productor estadounidense de microprocesadores Intel se apuntó ayer un importante tanto al anunciar un acuerdo con el gobierno portugués para la distribución de medio millón de unidades de su portátil Classmate PC en las escuelas lusas.

Las computadoras serán ensambladas en Portugal y el gobierno del país los distribuirá gratis o a un precio máximo de 50 euros (78 dólares) entre escolares de bajos recursos.

Los planes de pensión, a través de los cuales empresas y empleados aportan dinero para constituir y acumular un fondo que se pagará como compensación al cabo de un período determinado, son beneficios que también se están aplicando como herramientas de retención de personal.

“A diferencia del salario, estos instrumentos son una compensación diferida –se paga más adelante– que se abona siempre y cuando se cumplan ciertos objetivos, que pueden estar relacionados con la permanencia del individuo en la empresa durante cierto lapso y con las metas financieras o de rentabilidad de la compañía”, explica Diego Guaita, director de la consultora Watson Wyatt.