Jul
14
Linkedin es una gran fuente de información y de contactos relevantes, de eso no me caben dudas; pero la principal red social profesional también tiene un gran potencial a la hora de discutir cosas interesantes con gente de la industria.
Al estar en varios grupos de Relaciones Públicas dentro de Linkedin surgen discusiones realmente enriquecedoras como una con Al Krueger, director de Comet Branding sobre 10 Habilidades necesarias en las Relaciones Públicas del futuro, pero que se están necesitando desde ya. Algunas, son habilidades necesarias desde los mismos inicios de las RRPP otras aún no tanto…
Su visión es de unas RRPP que si no se adaptan mueren, y quizás, desde este lado del mundo falte mucho más tiempo para que eso pase, pero no por eso deja de ser importante mirar estos “10 requisitos”
10 Habilidades necesarias en las Relaciones Públicas
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Fuerte capacidad periodística para escribir y contar historias
Siempre debemos estar en condiciones de contar una historia con toda la información relevante más allá de quedarnos en el qué, quién, cómo, cuándo, dónde.
Hay que desarrollar una historia atractiva y relevante. Debemos trabajar duro para determinar y contar la historia del por qué importa lo que queremos contar.
Aún más, debemos enfocarnos en el por qué importa para diferentes audiencias y públicos lo que queremos decir.
Especialmente ahora que las herramientas nos llevan a contactarnos directamente con los clientes y destinatarios, el “por qué importa” incrementa su valor. -
Desarrollo de Relaciones
Esto siempre fue clave y lo seguirá siendo. Las Relaciones Públicas son mucho más que enviar gacetillas. Debemos estar en condiciones de desarrollar relaciones con múltiples niveles de una organización, con los medios, con los blogueros, con los clientes y con quienes no están de acuerdo con nosotros también.
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Perspicacia para los negocios
El acceso a discusiones de alta gerencia y la toma de decisiones solamente es posible si podemos ofrecer recomendaciones de negocios estratégicas y bien fundadas.
Cuando podamos entender el modelo de negocios de la compañía y aportar una manera desde la RRPP de hacer crecer el negocio e incrementar las ventas es cuando vamos a poder sentarnos en la mesa chica. -
Curiosidad y trabajo incansable
En todas las áreas no importa de qué, la gente que es siempre curiosa y trabaja a destajo es la que “lidera la manada”. Esta gente es la que siempre trata de estar al tanto de las novedades y desarrollos de la industria y trata de buscar nuevas formas de hacer las cosas.
En el momento que nos volvemos cómodos con el estado de situación deberíamos preocuparnos. Especialmente en las RRPP hay que estar pensando qué es lo que se viene y progresar en lo que hacemos. -
Programación y diseño
No es necesario ser expertos, pero entender de qué se trata la programación y el diseño nos ayudará a la hora de comunicarnos con los programadores y diseñadores para que lo que necesitamos y el producto final sean lo mismo.
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Conocer las plataformas de distribución de “Social Media”
No hace falta conocer todas, pero sí hay muchas que concentran gran interés para nuestros mensajes y debemos conocerlas. Sean generalistas o específicas. Es engorroso participar en todas ellas, pero es mucho más difícil hacerlo en un momento de necesidad sin conocer la herramienta previamente.
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Saber crear, dirigir, guionar y producir un video
La red social es todo acerca del contenido; y una de las más atractivas formas de contenido es el video.
Lo importante no es que sea un video en alta definición ni con gran calidad cinematográfica, sino que sepa captar una idea y que sea capaz de dar un mensaje.
Conocer herramientas sencillas de creación, edición y publicación de videos se vuelve de suma utilidad. -
Jardinería de la comunidad
Surgió inicialmente como Manejo de la Comunidad, pero ya hemos visto numerosos casos y ejemplos que la comunidad no se “maneja”; por ende, debemos ser capaces de ayudar a la comunidad a crecer y generar actividad y conversaciones, como un jardinero hace crecer el jardín.
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Haciendo y no sólo diciendo
Hay muchas lecciones que solamente se aprenden haciéndolas uno mismo. Si no estamos escribiendo o participando en blogs, podcasts, videocasts, twitteando, en Facebook o en Linkedin, y cultivando una “comunidad nuestra” todo lo que hacemos es hablar. Y… ¿hasta dónde nos llevará hablar? Si hacemos aprendemos a la vez y esos aprendizajes pueden ser aprovechados para apoyar nuestras estrategias.
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Mostrar Resultados
Quizás no haga falta ser una persona orientada a los números, pero sí valorar su importancia. Si no se pueden probar a los clientes/ directores / gerentes / áreas de presupesto que nuestros programas de RRPP tienen valor en retorno de inversión para la compañía, nos costará mucho defenderlos. Tenemos que mostrar pruebas, y para hacerlo hay que medir, medir y medir. Las Herramientas de Medición de RRPP serán grandes aliados.
Probablemente al hacer esta enumeración y este “Top 10″ nos estamos quedando cortos. ¿Cuáles otros factores se les ocurren que son claves?
Me gustaría escuchar sus opiniones.
Además les dejo mis perfiles de Linkedin, Facebook y Twitter por si quieren seguir la conversación por allí.
guillermo
Creo que hoy un profesional de las PR no puede desconocer lo que plantea Al Krueger. Los diez pasos son acertados. Ante un nuevo paradigma relacional, que otorga poder al consumidor quien es capas de ser líder de opinión es muy importante poder ser empático con los públicos a los cuales nos dirigimos, está de más decir que la redacción tiene que tener carácter de noticiabilidad, pero más allá de eso, hay que pensar estratégicamente el PORQUE de lo que se publica mas allá del QUE , que puede quedar sujeto a la creatividad y demás, nuestros públicos han evolucionado, miden y perciben la intencionalidad de lo que se publica de una u otra manera, por eso es importante poder combinar la noticiabilidad, el impacto de la comunicación, pensada de manera tal que no transmita un mensaje erróneo. Es importante poder influenciar a los líderes de opinión presentes, poder identificarlos en las diferentes redes dependiendo del público al cual nos dirijamos. Es importantísimo tener conocimiento de herramientas en social media. Creo en lo personal que las redes sociales nos permiten, si son utilizadas de manera eficiente y manteniendo un pensamiento estratégico, una fuente increíble de múltiples alternativas comunicacionales, las posibilidades son infinitas, en un espacio desconocido, pero a la vez tan cercano y familiar, deja lugar a la innovación, y sobre todo permite mantener un contacto más directo con los públicos, más cercano, de mayor familiaridad. A su vez es mucho más censillo poder medir los resultados de impacto de determinada campaña de comunicación, la OP esta ahí, presente en el entrelazado de las redes. Creo que es mucho más fácil poder influir o revertir un concepto erróneo o no de mi organización o lo que fuere desde una red social, el contacto es más íntimo, rescato la empatía y el carácter friendly de las redes. A su vez es mucho más económico (lo que no implica menor trabajo o esfuerzo, al contrario!), se trata de un público crítico. (Podría hablar horas de las redes sociales, en fin).
En cuanto al proceso de toma de decisión en las empresas, las PR no se pueden quedar afuera, y como bien plantea Al Krueger es importante no solo “enviar-una-gacetilla”, sino estar concientes de las tendencias del mercado en el que estemos insertos, esta de más decir que hay que tener bien en claro el modelo de negocio de la empresa.
Concientizar a la alta gerencia de las estrategias más convenientes para desarrollar un modelo sustentable, socialmente responsable, e innovador es otro desafío que presenta cada profesional de PR, innovar como voceros de la organización en cuanto a generar cambios positivos en la comunidad y ser actores sociales capaces de influir en los directores de empresas, es nuestro deber y responsabilidad.
Otro tema que siempre nos compete como Relacionistas públicos es el hecho de tener justificar la inversión en el área de relacione públicas, siempre debemos hacer uso de las herramientas de medición, y es más, debemos ser astutos a la hora de desarrollar estrategias comunicacionales. Por ejemplo, se puede hacer una campaña de posicionamiento de imagen haciendo uso de Internet con un presupuesto acotado. Este tipo de actitudes le dan valor agregado al área a la hora de demostrar los resultados eficientemente obtenidos con costos menores.
En fin, esa es mi opinión, sobre todo el hecho de ser formadores de opinión capaces de generar un cambio paradigmático en los altos directivos.
A veces soy Romántica jajaja
Un abrazo!.
Yani…
Un gusto que te sumes a la discusión, Como bien decís hacer ver el valor del trabajo de las RP a la alta gerencia es deber y responsabilidad de los RP; pero aún más, es una gran oportunidad también. Quienes lo están haciendo a nivel mundial son quienes destacan y tienen la posibilidad de hacer cada vez más y con mayor nivel estratégico desde las RP.
Creo que las PR como la conocemos actualmente no va a ganar nunca espacio en los altos directivos, menos de empresas chicas o medianas. Lo que si tenemos que ser concientes es que si el poder de formar opinión se sociabiliza, y pasamos a administrar 100 mil “fuentes” en vez de 100 contactos de agenda, va a aparecer una nueva oportunidad para ganar espacio… aunque por lo que veo, nuevamente la gente de MKT lo está aprovechando mas rápido que los de PR.
Me parece que algo clave es procurar siempre un buen clima de trabajo, tanto con las personas que trabajan dentro de una empresa como con las personas para las que se trabaja desde la empresa y me parece válido tambien ésto de copiar los buenos ejemplos de la gente reconocida y exitosa, porsupuesto atendiendo siempre al contexto, pero es importante esto de mirar un poco más allá.